7 moduli da 8 ore e 1 modulo da 4 ore

FINALITA'
Il corso è destinato a coloro che hanno già una conoscenza base della lingua inglese, ma che intendono approfondirne gli aspetti legati all’attività commerciale e lavorativa.

CONTENUTI
Il corso, di complessive 60 ore, è strutturato in 7 moduli da 8 ore ciascuno e 1 modulo da 4 ore. E’ previsto un test d’ingresso, per valutare il grado di conoscenza della lingua inglese, ed una verifica finale tesa ad attestare l’effettiva acquisizione delle nozioni apprese in aula. 

MODULO 1: Basic of Business letter writing
The Start
The Reference
The reason for Writing
Requesting
Agreeing to Requests
Giving Bad News
Enclosing Documents
Closing remarks
Reference to Future Contact

MODULO 2: Enquiries – Asking for information
The Start
Giving Reference
Requesting a Catalogue, Brochure, etc…
Requesting Further Information
Segnature

MODULO 3: Replies to enquiries
Thanking the potential customer for His/Her Interest
Providing Requested Materials
Providing Additional Information
Closing a Letter Doping for Future Business

MODULO 4: Placing an Order
Refer to previous correspondence
Give details of order
Terms and requests
Closing

Modulo 5: Complaints
Reference to order
Reason for complaint
Action to be taken
Request for reply
Sample Complain

Modulo 6 : Telephoning

VERIFICA FINALE
Attestato di frequenza e profitto